- Ñuñoa, Chile
- 09, Agosto 2016
- Número: 390473
Cobro que no corresponde plan no ofrecido
PRESENTE
buenas tardes una vez mas reclamo con vtr, despues de tener problemas de stock y no ir a instalar el día acordado, dejarme esperando y usar mi tiempo libremente porque tuve que dejar de ir a trabajar para esperar la instalación!! finalmente sucedio el día 30-07-2016.-contraté promoción ofrecida telefónicamente internet 40 megas a $18.990. empresa.hoy 09/08 me llega mi boleta donde me cobran $ 26.842.de partida ** no ** corresponde a mi plan contratadosegundo llevo a penas 09 días con wi fi y me están cobrando por adelantado según me dice el vendedor por teléfono, insólito !!!!exijo explicación al cobro.ejecutivo que atendió mi reclamo por línea 600, dice que plan es $22.490.-lo que no corresponde, me ofrecieron plan 18.990.- y exijo se respete lo que contraté.el plan ofrecido no ha sido de $ 22.490.ejecutivo que atendio mi llamado se llama : gonzalo cerdanumero reclamo en vtr es : 119511además con toda la demora de instalación la ejecutiva que me contacto para pedir las disculpas correspondientes, me dijo que harían el descuento correspondiente, a la demora, molestias, etc....
Autor: K.S.