Mala antecion, mala calidad de internet y no antienden cuando tienen algun problema ellos

Para variar el internet esta malo en VTR he mandado mensajes por twitter y nada he llamado por telefono y nada, siempre que llamo es obvio que sale la famosa contestadora y me dice que los operadores estan ocupados y que el tiempo de espera es de 2 minutos para resulta que pasan mas de 2 minutos y nadie contesta he esperado hasta 10 minutos y nada, esta empresa tiende a NO responder cuando tienen un problema tecnico, este reclamo lo hago porque tengo problemas de internet desde que intalaron he tenido problemas mandan y mandan tecnicos y las cosas siguen igual, tambien he reclamo por la linea telefonica ya que esta esta conectada al modem pero cuando se corta la luz los telefonos tambien se cortan y al reclamar ellos me ofrecieron que compre los que ellos tienen pero resulta que hasta esos no funcionan ya que tiene que estar conectados a una fuente electrica.