Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coquimbo, Chile
  • 16, Noviembre 2016
  • Número: 403686

Vtr

Caida del servicio y mal trabajo de la supervisora de la sucursal de serena ante un reclamo

SEÑORES vtr

PRESENTE


Desde que contraté el servicio de VTR todos los días de 8 de la noche a 8 de la mañana se cae el internet y el teléfono. Ya me aburrí de llamar a servicio técnico, quienes después de 5 visitas traspasaron el problema a otra unidad llamada REDES, que supuestamente atienden las cajas de los postes. Más de 15 días han pasado y nos llaman todos los días que van a ir y nunca van. Con estos antecedentes me dirigí a la oficina de VTR en la Serena donde planteo la situación y los inconvenientes que he tenido y solicito por lo menos un descuento ya que como ellos cobran el servicio por adelantado me descontaran las 12 horas diarias que he estado sin internet y telefonía a lo que con mucho enojo y altanería contesta la supervisora que la ley de subtel dice que ellos sólo descuentan si el servicio se pierde por 24 horas o sea si usted está 23 horas sin servicio y una hora le obran todo igual. es una *****a otra más que nuestras malas leyes le permiten a las grandes empresas. Bueno quienes lean esto le pido que cuando contraten un servicio tengan cuidado con la maravilla que les ofrecen los vendedores de terreno que ellos por ganar plata no te dan la verdadera información.
Autor: P.L.
Publicado el Miércoles, Noviembre 16, 2016 - 12:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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