Atención con educación, pero negligencia al realizar reposición o arreglos técnicos, provocados por la propia empresa y no presentarse en las fechas acordadas.
La atención al cliente al llamar es excelente.
En el momento de ejecutar las acciones es pésimo.
Al tratar VTR. contactarse conmigo la llamada siempre se corta, en cambio si uno llama no y debe esperar bastante tiempo para que digiten el reclamo, por consiguiente el gasto siempre corre por cuenta del cliente y no hacen mención alguna de la posibilidad de descuentos por los problemas señalados anteriormente
Autor:
Regular
8 Mayo, 2017 - 14:03
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Victoria, Chile
- 23, Abril 2017
- Número: 428451
El cable VTR contratado está siempre con sus pagos al día. Pero la calidad, continuidad y perseverancia del cable es muy mala,Ejemplo lleva una semana con mala señal el megavisión.Hoy Domingo, no hay señal en ningún canal.La interferencia en los canales o sin audición se repite muchas veces.En la ciudad de Victoria, región Araucanía no hay oficinas donde reclamar, quedamos a la deriva, sin saber que hacer.Además cuando hay estas fallas, jamás hay un descuento a favor del cliente.Yo averigüé por internet donde dirigirme y llamé bajos mis costos al Nro. 600 800 9000, para que me respondieran desde Colombia, lo que es inaudito, ya que la persona mi hizo hacer miles de pruebas con mi televisor, insistí yo en todo momento que era falla del cable, pero no entendía nada, para por fin me dijera que iba a generar una orden de revisión técnica, para el 26 o 27 de Abril. ¿qué le parece?No es tanta la desesperación por ver televisión, sino la negligencia que tienen estas empresas para con el cliente, en la cul somo pasados a llevar constantemente.
Autor: M.C.
Escribir al autor
Evita VTR
Prefiere Mundo