- Santiago, Chile
- 29, Agosto 2017
- Número: 448833
Cobro despúes de 3 meses de dar de baja
PRESENTE
Fui cliente de VTR, contraté los servicios de internet en el departamento donde arrendaba. Antes de cambiarme de departamento dí de baja el servicio con VTR (mes de mayo), pagando la boleta correspodiente. Luego de 4 meses sin cobro, me llega una boleta por 40 mil pesos correspondiente al cobro de servicios del mes de agosto(más proporcional julio), siendo que los servicios los dí de baja. Me contacto con soporte comercial y me indican que los servicios están activos sin darme solución más que pagar y dar de baja el servicio. Insisto en que lo dí de baja y no hubo cobro sino hasta ahora, esto supone una reactivación del servicio sin autorización mia, lo que es gravisimo. Espero que presentando este reclamo, solucine el tema la gente de VTR.
Autor: A.G.