- Valdivia, Chile
- 05, Diciembre 2017
- Número: 466113
Mala conexión y cobro indebido por servicio técnico
PRESENTE
Buenas Tardes ingreso mi reclamo debido al mal servicio de internet de la empresa VTR, tenia un plan "x" y lo cambie a mas megas para mejorar la velocidad (antes navegaba bien) desde ese cambio han ido dos veces los técnicos sin dar solución, la señal desaparece, conexión lenta (cuando se logra conectar), envío este reclamo vía web ya que mañana pasaré a la empresa en valdivia. ademas hace un mes renuncie a un cobro indebido de servicio técnico que nunca usé, desde que renuncie comenzaron los problemas, mi gran duda es si ellos te prestan un servicio y por lo que uno paga no debiesen garantizar el buen funcionamiento y por ende correr con los gastos del servicio técnico?.....es legal que cobren por reparar sus fallas??atento a sus comentarios
Autor: F.P.