Resuelto
Autor:

Nota 3

7 Febrero, 2017 - 10:56
Me dejaron esperando por horas para poder informar si llegaba algún técnico a cumplir con la instalación del servicio. Pésima experiencia. Finalmente llegó uno que prestó una atención amable, pero la coordinación del servicio contratado entre fono clientes VTR y empresa contratista PÉSIMA. Si mi edificio no tuviera como única alternativa a VTR no los hubiera contratado, ya que informé que venía desde otra región por la instalación.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 11, Enero 2017
  • Número: 412670

Vtr

No cumplimiento de instalación de servicio en viña del mar

SEÑORES vtr

PRESENTE


Buenas tardes, tenía agendado para hoy instalación de servicio de TVCable + Internet entre 10:00 y 13:00hrs. Llamé a las 8:00 a VTR para confirmar y me dijeron que estaba todo coordinado. Viajo 2:00hrs a Viña del Mar para recibir al técnico y a las 10:30hrs me llama para reagendar porque no tiene equipo del plan contratado. Es el colmo la burla y falta de respeto hacia el cliente cuando me confirmaron 2 hrs antes, pésima coordinación con la empresa contratista. Tengo compromiso de arriendo con extranjeros con el servicio incluido lo que me genera un gran perjuicio en reputación y económico. En sucursal VTR de calle Arlegui amablemente se contactan con encargado de Instalaciones don Guillermo para dar solución donde quedo esperando algún contacto y cumplimiento de lo contratado. Yo sé que si existe la forma de entregar equipos a contratistas cuando quedan sin stock. El permiso solicitado en mi trabajo, el mal rato y los perjuicios económicos son bastante.
Autor: P.C.
Publicado el Miércoles, Enero 11, 2017 - 12:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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