- La Florida, Chile
- 11, Enero 2017
- Número: 412670
No cumplimiento de instalación de servicio en viña del mar
PRESENTE
Buenas tardes, tenía agendado para hoy instalación de servicio de TVCable + Internet entre 10:00 y 13:00hrs. Llamé a las 8:00 a VTR para confirmar y me dijeron que estaba todo coordinado. Viajo 2:00hrs a Viña del Mar para recibir al técnico y a las 10:30hrs me llama para reagendar porque no tiene equipo del plan contratado. Es el colmo la burla y falta de respeto hacia el cliente cuando me confirmaron 2 hrs antes, pésima coordinación con la empresa contratista. Tengo compromiso de arriendo con extranjeros con el servicio incluido lo que me genera un gran perjuicio en reputación y económico. En sucursal VTR de calle Arlegui amablemente se contactan con encargado de Instalaciones don Guillermo para dar solución donde quedo esperando algún contacto y cumplimiento de lo contratado. Yo sé que si existe la forma de entregar equipos a contratistas cuando quedan sin stock. El permiso solicitado en mi trabajo, el mal rato y los perjuicios económicos son bastante.
Autor: P.C.