- Maipú, Chile
- 21, Julio 2017
- Número: 443098
Desconexión si causa alguna y no dan explicación alguna
PRESENTE
El día 21 del julio la empresa VTR desconectó todos mis servicios de cable, internet y telefonía dejándonos totalmente incomunicados. Al llamar reclamando nos asignan una visita técnica recién para el día 24, excusándose que no hay ninguna camioneta cerca de donde vivo.Me parece una falta de respeto que a los clientes que mantienen al día sus pagos, los traten de esta forma. He solicitado renunciar al servicio para suscribir un plan con otra compañía y me dicen que solo lo puedo hacer a través de una sucursal y no vía telefónica como cuando me vendieron el plan.solicito a ustedes me indiquen si es efectivo que la única forma de renunciar al servicio es dirigiéndose directamente a la sucursal y si estas empresas son sancionadas por eliminar el servicio sin aviso previo y menos dar explicaciones.
Autor: J.L.