Problemas con el servicio de internet, telefonía y cable

malestar con las caídas reiteradas del sistema de la empresa VTR. Tengo contratado un plan trío, el cual este mes ha presentado diversas fallas en la conexión, pero desde el viernes el sistema cae y no funciona. Hemos realizado reiteradas llamadas consultando por el servicio y el personal después de esperar unos 20 minutos,nos indica que existe una caída masiva en el sector de mi hogar, nos indican que estan trabajando para restablecer el sistema, pero. O indica el tiempo de esto, de esta manera es imposible estampar un reclamo contra la empresa ni mucho menos dejar constancia desde la fecha en que él sistema no está operativo, es necesario que la empresa mejore este tipo de atencion, ya que para contratar el servicio todo es fácil y accesible, más bien todo es por internet, pero cuando uno ya no requiere un servicio que es pésimo comienzan las trabas, el llamar a la CIA VTR, es casi una misión imposible y el terminar el servicio uno debe hacerlo directamente en una sucursal. Pésimo servicio al cliente y pésimo producto. El sector condominio Suárez Mujica, dirección Suárez Mujica 420 ñuñoa.