Sin señal de tv, internet y telefonía fija

Llevo 18 horas sin ninguno de los tres servicios contratados en vtr (TV, internet y telefonía fija) y nadie se pronuncia. Menos mal que mi celular es de otra compañía o quizás también estaría sin celular. Ayer llamé a vtr y había una grabación diciendo que estaban viendo el problema, cuál? Ni idea. Hoy volví a llamar hace una hora y ni siquiera da opciones, solo música con propaganda de la empresa. Busqué en internet información al respecto y NADA, nadie sabe ni dice nada. ni siquiera en su sitio web, como si fuera lo más normal. Espero que a fín de mes hagan el descuento correspondiente por las horas que hemos estado sin servicio.