Autor:

No Dieron Ninguna Solución, Simplemente Se Negaron A Aceptar Ni Reconocer Su Ofrecimiento.

27 Marzo, 2017 - 21:36
En la llamada solicitando el la instalacioón del servicio que estaba pendiente en virtud del ofrecimiento por escrito, simplemente se negaron a aceptar, dando por cerrado y cancelado tal oferta,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 12, Marzo 2017
  • Número: 421969

Vtr

Publicidad engañosa.. ofrecen plan a un valor y luego se retractan

SEÑORES vtr

PRESENTE


Hace 10 dias, me comunique con un ejecutivo de vtr via chat que ellos tienen en el portal a disposición de sus clientes. En esa ocasión la srta que me atendió me ofreció modificar mi actual plan triple pack por uno mejor y aunque un poco mas caro (51.990) me ofreció un descuento de 10.000 por 06 meses (41.990). Acepté la oferta y la srta. me dijo que se comunicarÍan conmigo para coordinar la visita de un técnico. pasaron los días y no recibía ni el llamado ni la visita del técnico. Llamé a la plataforma y expliqué la situación y ahí me dijeron que hubo un error en el precio que se me ofreció vía chat y que se anuló lo ofrecido, pero que si de igual forma quería el nuevo plan, debía pagar el precio normal, a no ser que yo mostrara el chat en el que se me ofreció el precio oferta y como yo no lo tenía no podian respetar ese precio. pero creo que ellos tenían claro que me habían realizado esa oferta por eso me dijeron que había un error en la oferta (indicándome ellos los valores, precio normal y oferta ofrecida), antes de pedirme el chat de respaldo. En el fondo, me ofrecen una oferta y luego se retractan. PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Autor: J.S.
Publicado el Domingo, Marzo 12, 2017 - 16:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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