- Quilicura, Chile
- 24, Octubre 2017
- Número: 457647
Sin servicio, demora en visita y cobro x hacerla!
PRESENTE
Soy cliente de Vtr hace años, dado los buenos valores que manejan, pero por servicio, dejan mucho que desear.Vivo en Quilicura, en forma recurrente se cae el servicio, ya sea el cable, Internet o teléfono. Nunca puedo colocar el reclamo, ya que al ingresar el rut, una grabadora dice que tienen problemas en el área y que están trabajando para solucionarlo a la brevedad, cosa que sucede en horas o días.Desde el sábado estoy sin Internet y por ende sin teléfono, me he comunicado con soporte por Twitter, luego de varios intentos, me indican que deberán ir a la casa y esto podría tener un costo de hasta 20 mil pesos!!!!Hoy martes llamo nuevamente y grabadora indica que están con problemas en su plataforma, o sea no hablé con nadie, ingreso a la pagina virtual y se cae! hasta cuando!!!!Tengo mucha rabia, porque soy de las que cancela puntualmente, y jamás han hecho algún descuento por el servicio NO entregado, y para peor si deben solucionar algo, el costo también es mio.... TODO MAL VTR.... ojalá alguna empresa pudiera igualar sus valores... me cambiaría sin pensarlo.
Autor: A.G.