Vtr
31 Diciembre, 2018 - 09:07
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una respuesta.
Autor:
Nunca Se Comunicaron
11 Enero, 2019 - 13:42
Luego del reclamo, nunca se comunicaron y la solución fue dirigirme a una sucursal para dar de baja el canal. La señorita que me atendió decía no poder ``entrar al sistema´´ y cuando le dije que perfecto, diera de baja mi plan, mágicamente funcionó el sistema y lo eliminó. Creo que a todos los funcionarios los tienen capacitados, deben hacer todo lo posible para evitar dar bajas de servicios. Un robo descarado!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 28, Diciembre 2018
- Número: 551405
Hace una semana estoy tratando de dar de baja un canal premium y me ha sido imposible, En call center la atención es pésima, no dan de baja canal, te derivan de un departamento a otro sin dar solución. He intentado realizar la baja a través de sucursal virtual, pero presiono eliminar y te deriva a un ``chat´´ con un ejecutivo, donde solo te arroja un mensaje indicando que esperes en linea, tiempo estimado mas de 10 minutos (la ventanita del chat esta hace mas de una hora y nadie contesta). Llevo exactamente 30 minutos con la música apestosa esperando que alguien conteste. Creo que la única solución es dirigirme a una sucursal y no solo dar de baja el canal, sino el plan que mantengo con VTR hace años, pagando siempre en la fecha indicada la cuenta,Cuando necesitas de solución es la peor empresa. Cuando contraté el canal lo hice en menos de 5 minutos, realmente es una burla hacia sus clientes.
Autor: S.E.
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