Vtr
7 Febrero, 2018 - 09:18
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Andes, Chile
  • 06, Febrero 2018
  • Número: 478695

Vtr

Dejan de operar los servicios contratados sin ningún aviso previo

SEÑORES vtr

PRESENTE


Tengo contratado tres servicios con VTR: Cable, Internet y teléfono fijo. De un tiempo a esta parte, alrededor de mes y medio, los tres servicios dejan de funcionar de repente. Esto es más usual los fines de semana. A través de sus teléfonos para atender llamadas de clientes ninguno ofrece la alternativa de reclamo por los servicios.Al parecer están cambiando sus equipos y eso trae los problemas a los clientes que quedamos aislados, sin teléfono fijo, sin internet ni cable. Lo inaudito es que todos los clientes debemos cancelar nuestras facturas en forma completa, aún sin haber usado los servicios que no funcionan por varias horas. También cambiaron el formato de presentación de las letras del menú que son muy pequeñas y no se distinguen bien, especialmente para los miopes como yo.Espero que alguien importante de VTR lea este reclamo y tome cartas en el asunto para que los clientes descontentos no nos cambiemos a otra Empresa.
Autor: P.C.
Publicado el Martes, Febrero 6, 2018 - 17:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Les agradeceré informar al respecto.

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