- Rancagua, Chile
- 29, Enero 2018
- Número: 477042
Pagué cuenta a través de webpay y vtr dice que el pago no se realizó
PRESENTE
Cancelé mi cuenta correspondiente al mes de diciembre de tripack VTR a través de webpay el día 31 de diciembre 2017, descontada de mi cuenta con fecha contable 02 de enero 2018, en vtr me volvieron a cobrar la cuenta porque dicen que hubo un error en el pago pero el dinero si salió de mi cuenta. He estado pidiendo solución y explicación desde el día 05 de enero y aún no hay solución. Desde Transbank dicen que VTR se debe hacer cargo que el dinero ya salió del banco, desde mi banco dicen que si el pago no se hubiera realizado el dinero se habría reversado dentro de las 48 hrs. siguientes pero no pasó. Me están cobrando el mes anterior y el de ahora y con intereses, me han cortado el servicio en varias oportunidades, quiero cancelar el mes que corresponde y no puedo porque no voy a volver a pagar lo que ya pagué. necesito una solución.
Autor: F.A.