Vtr
30 Enero, 2018 - 09:39
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

Ninguna Solución

18 Febrero, 2018 - 14:11
De vtr me dijeron que les enviara la cartola del banco donde aparece el pago y ninguna reversa durante todo el mes y aún así dicen que el dinero no llegó...mal muy decepcionado de Vtr
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 29, Enero 2018
  • Número: 477042

Vtr

Pagué cuenta a través de webpay y vtr dice que el pago no se realizó

SEÑORES vtr

PRESENTE


Cancelé mi cuenta correspondiente al mes de diciembre de tripack VTR a través de webpay el día 31 de diciembre 2017, descontada de mi cuenta con fecha contable 02 de enero 2018, en vtr me volvieron a cobrar la cuenta porque dicen que hubo un error en el pago pero el dinero si salió de mi cuenta. He estado pidiendo solución y explicación desde el día 05 de enero y aún no hay solución. Desde Transbank dicen que VTR se debe hacer cargo que el dinero ya salió del banco, desde mi banco dicen que si el pago no se hubiera realizado el dinero se habría reversado dentro de las 48 hrs. siguientes pero no pasó. Me están cobrando el mes anterior y el de ahora y con intereses, me han cortado el servicio en varias oportunidades, quiero cancelar el mes que corresponde y no puedo porque no voy a volver a pagar lo que ya pagué. necesito una solución.
Autor: F.A.
Publicado el Lunes, Enero 29, 2018 - 18:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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