Estimados ,junto con saludar es necesario realizar por este medio el siguiente reclamo, el dia miercoles 04-07-2018 a las 23:00 Hrs se cortó imagen de cable :televisor al percatarme inmediatamente verifique que en el poste de mi casa estaba un técnico (llamado Enzo Vivanco) arreglando las conexiones y le preguntó que estaba haciendo ya que me dejó sin señal e imagen y el me respondió que vendría mañana Jueves para ver esta situación ,el día jueves no llegó y llame a la linea 600-800-9000 para solicitar un servicio técnico para solucionar el problema causado por el técnico por lo que estaban ocupado ,volví a llamar el dia Viernes por el problema causado por el técnico y se agendó una visita técnica para este Lunes 09-07-2018 a las 13:15 Hrs ,pero el técnico me avisa que preguntara al área comercial para preguntar si este servicio era cobrado por mi como usuario o cobrado por VTR ,ya que este problema lo genero el técnico de VTR , siendo las 14:30 app Hrs llamo al área comercial y me aseguran que el cobro desde su punto de vista era de parte de VTR ,pero no me aseguran nada específico siendo las 15:29 del dia lunes ....todavía no llega el técnico para esta dirección de pasaje Eislers casa #2 ,Forestal bajo ,subida mackenna ,viña del mar.celular 973485714 948623733esperando una respuesta acorde al requerimiento por falta generada por el técnico desde el miércoles y poder disfrutar de las semifinales del campeonato mundial rusia 2018.Atte, Luis Alberto Pérez Carrasco.12.849.xxx-x