Pesima velocidad de bajada sector la cisterna desde las 16 hrs en adelante

Señores: sector La Cisterna, todos los santos dias desde que los contraté he tenido problemas en la velocidad de subida desde las 16 hrs en adelante, velocidades que a penas llegan a los 0.77 megas a esta hrs. Todos los santos dias tengo que llamar a una persona para explicarle lo mismo una infinidad de veces, algunas veces gente caribeña muy astuta mientras que otras oportunidad bastante lentos (favor de revisar esta queja igual). Que les pasa? por que no responden a las quejas? esta claro que esto es un problema de infraestructura y redes suyas, dejen de andar mandando tecnicos por cualquier cuestion cuando el veradero problema son su cableado e infinidad de vecinos que se cuelgan y no hacen mantenimiento. arreglen los nodos del sector y potencien la señal señores. Espero alguna respuesta un poco mas contundente de su parte y obviamente la devolucion proporcional del dinero por no cumplir con las velocidades a hrs puntas, no me sirve mucho tener internet de buena calidad cuando estoy trabajando. Por otro lado si no veo solucion realizare una denuncia un poco mas formal en la subtel por no cumplimiento de velocidades acordadas en contrato.