Pago de arriendo celular y aun bloqueado, mas de.una semana deshabilitado.

Quede sin pagar la ultima cuuota del arriendo del aparato celular y por mora me bloquearon, pague la deuda hace mas de una semana y aun no reponen el servicio. Sigo con el telefono celular bloqueado, eh llamado mas de 15 veces y me prometen darme solucion y nada, envie comprobantes de pago, imei, correo de contacto, ya no se a quien mas acudir. Creo que tendre que ir al sernac como ultima instancia.Espero una pronta solucion, Muchas gracias