Cobros que no corresponde y promesas no cumplidas

El mes de septiembre fui a la sucursal de la empresa que queda frente al Alto Las Condes para cambiar mi plan de VTR desde un triple pack (Telefono + Internet + Cable de TV) a un doble pack (Telefono + Internet). Me dijeron que la boleta de octubre que iban a emitir era la del triple pack pero que recién me sacarían el cable el día 20 de octubre. sin embargo aprovecharon de quitarme el cable el día 1 de octubre luego de que hube pagado el mes. Además me indicaron que vendría un técnico a cambiar el modem pues el de ahora tendría más capacidad, pero no ocurrió nada. Por último la boleta que aparece emitida para noviembre es aún más cara que la anterior, cuando en realidad tenia un valor de la mitad con el nuevo plan por 6 meses.Realmente VTR es una empresa que miente de manera crónica, dan información falsa y ofrecen descuentos y paquetes que después no respetan.