Autor:

Hasta Ahora No Ha Vuelto A Fallar Pero Creo Que Es Casual. Vtr No Se Ha Comunicado En Ningún Momento Para Explicar Lo Sucedido.

25 Abril, 2019 - 11:35
El servicio que ofrece VTR es muy deficiente, se suspende sin explicaciones, Sigue con un sistema pésimo de comunicaciones. No puedo responder que está resuelto lo del replay ya que no presta todo el servicio ofrecido y el que no se haya suspendido hasta ahora cuando lo he requerido puede ser casual o porque tampoco lo he usado mucho ultimamente. No observe ninguna acción por parte de VTR por lo que en cualquier momento se puede volver a suspender el replay sin explicación..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 03, Abril 2019
  • Número: 574731

Vtr

El replay es un mal servicio, un engaño. se suspende con frecuencia el replay.

SEÑORES vtr

PRESENTE


Con frecuencia se suspende el replay indicando distintos códigos de error. La espera de atención telefónica para atender el problema, luego que obligan a escuchar una serie de información de cuentas y otras materias que no es el motivo de la llamada, es tan extensa, más de 10 minutos, hacen perder la paciencia de la espera. Si finalmente resuelven el error, a los pocos días se vuelve a repetir y a veces indican un código de error distinto (por ejemplo: 072, 013), que no informan con claridad a qué se refieren. Creo que el servicio de REPLAY es un engaño para que no reclamemos en relación a los canales que nos quitaron. Este reclamo lo hago en este momento porque me tienen ya más 20 minutos en espera telefónica con la musiquita y ya agotaron mi paciencia. Debieran tener más asistentes telefónicos respetando los tiempos de los clientes.
Autor: A.P.
Publicado el Miércoles, Abril 3, 2019 - 20:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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