- Las Condes, Chile
- 03, Abril 2019
- Número: 574731
El replay es un mal servicio, un engaño. se suspende con frecuencia el replay.
PRESENTE
Con frecuencia se suspende el replay indicando distintos códigos de error. La espera de atención telefónica para atender el problema, luego que obligan a escuchar una serie de información de cuentas y otras materias que no es el motivo de la llamada, es tan extensa, más de 10 minutos, hacen perder la paciencia de la espera. Si finalmente resuelven el error, a los pocos días se vuelve a repetir y a veces indican un código de error distinto (por ejemplo: 072, 013), que no informan con claridad a qué se refieren. Creo que el servicio de REPLAY es un engaño para que no reclamemos en relación a los canales que nos quitaron. Este reclamo lo hago en este momento porque me tienen ya más 20 minutos en espera telefónica con la musiquita y ya agotaron mi paciencia. Debieran tener más asistentes telefónicos respetando los tiempos de los clientes.
Autor: A.P.