Vtr
17 Enero, 2019 - 08:50
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 16, Enero 2019
  • Número: 556035

Vtr

Sin servicio de tv cable ya 2 semanas, sin soluciòn

SEÑORES vtr

PRESENTE


He solicitado la visita de un técnico a partir de las 17:30 hrs en mi casa, para que solucione el problema con el TV Cable, el cual no está activo y sin embargo, la empresa me cobra el servicio que no me presta, como si funcionara con normalidad.esto me ha sucedido con frecuencia, cada 2 ó 3 meses, luego de actualización de software, la TV queda muerta, sin señal, siendo un problema de la plataforma de la empresa.Luego, quedamos de acuerdo en una hora para que el técnico nos asista, y va en cualquier horario, no respetando los acuerdos ni considerando que debemos cumplir nuestros propios horarios laborales, siendo imposible ir a cualquier hora, como ellos lo requieren. Cómo no va a ser posible que esta tremenda empresa pueda coordinar una visita en un horario acordado previamente y que sea respetado.Por último, nos sentimos robados, cuando nos cobran un servicio que no podemos usar y haremos el reclamo al sernac, porque nos parece un tremendo abuso de parte de la empresa VTR.
Autor: C.M.
Publicado el Miércoles, Enero 16, 2019 - 10:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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