Aclare cobros hechos. No se ajustan a información dada.

por favor, me explicaran (vtr) cobro de $53.401 en boleta contrato triple pack (fono ilimitado 600 movil-tv hogar hd-mega 200, sale en boleta), En página de ustedes (vtr), aparece como valor normal $47.990 al dia de hoy 01-03-2020. No se entiende esta diferencia de valores ni a que se debe, ni explicado, incluso el valor del siguiente pack ($51.990 con 500 megas, es menor a lo informado en pagina vtr al dia de hoy)Llamé para consultar esta situación y la señorita se negó a respuesta, soy yo el que paga la cuenta y llaman desde vtr, ( la contratante no ve ese servicio, insisto, siendo su hijo se me negó información alguna y tenía a ni mano toda la información de cuenta) Se pretende hacer reclamo por esta situación y sale reiteradamente en pagina (vtr) "intenta nuevamente" en formulario a enviar. (se ha hecho por varias horas incluso ) No hay forma de comunicarse con vtr ya que fono 6008009000 ahora no contesta llamada (en Santiago). (muchas llamadas) ni sus canales de comunicación on line.Como mencioné antes, para aclarar mi pregunta ante esta situación y no sé que mas hacer.Se adjunta última boleta.Franciscogracias.