Cobros excesivos por servicios adicionales no contratados.

contrate vtr por una oferta que me pusieron en facebook la cual era de 34990 por tres meses mas 5000 de instalación mas fox esport premium por tres meses gratis el contrato fue hecha por una ejecutiva de vtr por teléfono , el primer mes me cobraron 49990 siendo que no había pasado un mes siquiera ( febrero 14 hasta el 3 de marzo ya estaba la boleta de cobro ) fui a reclamar ellos me hicieron hacer un reclamo ,me dijeron que en 7 días hábiles tenían una respuesta nunca me la dieron habiendo pagado la boleta (19 de marzo ) ,también les dije que me cambiaran la fecha de pago ,ya que nunca me la pidieron ( los 10 de cada mes ) y resulta que me encuentro con la sorpresa que antes del mes nuevamente me están haciendo el cobro antes del mes y tengo que volver a pagar un cobro excesivo de 38240 habiéndolo contratado por 34990 por tres meses sin haber contratado Internet banda ancha lo cual me lo están cobrando es un abuso. ¿que puedo hacer ahora para que me retiren todo si vivo en san pedro de la paz y no se puede ingresar a concepción por la cuarentena?