Rechazo de notas de creditos por no prestar servicios contratados

la empresa VTR spa, se niega a entregar el detalle de las interrupciones en el servicio contrato, al ser solictados, ellos se señalan textual "En relación a lo planteado, podemos informar que, realizada la verificación en nuestros sistemas de clientes, no nos figuran órdenes de reparación técnicas responsabilidad de VTR ni fallas masivas para poder realizar algún tipo de descuento..."Por lo tanto se niegan hacer las notas de creditos cuando todos los clientes de VTR sabemos que durante los ultimos meses tienen problemas para entregar los servicios contratados, solictamos las notas de creditos por 10 dias, que se acumularon en horas sin servicios de febrero y hasta lo que hiba hasta el 28 de marzo, negandose rotundamente y mintiendo en los informes.Llamamos a denunciarlos en la superintendencia de Telecomunicaciones y en el sernac, a nadie le regalan el dinero para desperdicierlo en empresas mediocre y sinverguenzas que no cumplen responsabilidades