Vtr

Sin servicio móvil por no entrega de chip en portabilidad

Autor reclamo

Retraso De Varios Días Sin Compensacion

9 Septiembre, 2020 - 11:36
Se demoraron más de 10 días, y finalmente tuve que ir a sucursal a buscar mi chip, luego cometieron el mismo error con el chip de mi esposo y finalmente apareció un cobro extra. Muchos dolores de cabeza, pésima gestión de la empresa. Estoy muy disconforme igualmente. Lamento haberme portado.
Reclamo original:
Vtr
Sin servicio móvil por no entrega de chip en portabilidad
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En Quilpué, Valparaíso, Chile
Miércoles 19, Agosto 2020
Número de Reclamo: 704910
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Vtr

PRESENTE

Aclarar reclamo

Al hacer portabilidad a VTR por oferta ofrecida activan erróneamente el nuevo chip sin entregarlo, por lo que la compañía anterior me cancelz el chip y eso genera que lleve hasta la fecha lleve más de 10 días sin servicio en mi celular, impidiendome realizar llamadas, transacciones bancarias y lo peor es que no dan ninguna respuesta solo excusas y promesas que incumplen. Pésimo servicio. Cada llamada al call center son horas en espera para no llegar a nada. Solo mienten. No hagan tal de cambiarse a esta compañía. Ya lo lamento.



Objetivo: Obtener una solucion
La compañía debe asumir su error, como mínimo disculparse, hacer entrega del chip y descontar los días sin servicio además de compensarme de alguna forma.
Autor: P.Y.
Publicado por: IP 181.42.52.68 el Miércoles, Agosto 19, 2020 - 03:42. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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