Después de haber hecho los reclamos al Sernac y a la Subtel, me llamaron de VTR a los dos días para por " FIN " darme de baja del plan móvil y también de ofrecerme rebajas en el los planes de telefonía móvil los muy Caradura.
VTR
33.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.
Resuelto
Autor:
Problema Solucionado Descarados De Vtr
29 Septiembre, 2020 - 14:18
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 09, Julio 2020
- Número: 687747
llevo 3 días tratando de comunicarme con VTR para darme de baja del "plan movil"después de esperar por más de 25 minutos al teléfono me derivan de una Ejecutiva a otra tirandose la pelota uno a otro sin ningún respeto al cliente dejandome en espera otra vez. si no puedo dar termino de contrato por que no les da la gana a los "Ejecutivos de VTR " de atender este tipo de peticíon , me veo obligado hacer el reclamo correspondiente al sernac y a la Subtel.
Autor: J.L.
Publicado el Jueves, Julio 9, 2020 - 19:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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