- Viña del Mar, Chile
- 28, Septiembre 2020
- Número: 723614
No funcionamiento de d BOX/HD para Reiniciar Videos y VOD
PRESENTE
El 25.09.2020 Solicitamos a VTR un Tecnico para revisar d-BOX/HD por no funcionamiento de las funciones de Reiniciar Videos y Acceso a VOD (Video onDemand).El 28.09.2020 Vino un Tecnico, que no supo que hacer para solucionar los problemas de la caja d-BOX/HD . Segun el, no era problema de .la caja d-BOX/HD. Despues de un tiempo dijo que probablemente era un problema de la Red de VTR. Que solicitaria que viniera un Tecnico del area de Redes de VTR. Pueden demorarse en contestar 3 dias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que VTR se comunicara con nosotros y nos confirmara que va a venir otro tecnico. Y que este va a solucionar los problemas de la caja d-BOX/HD.
Nos parece altamente poco profesional que esten enviando Tecnicos que no solucionan nada, quedandonos con un servicio deficiente por semanas o mas, sobre todo con la Pandemia que afecta al Pais.
Autor: J.P.