Sin servicios internet, wifi y telefonía fija, e incumplimiento de visita técnica

Hace dos días atrás realice reclamo en contra de la empresa de Telecomunicaciones VTR CHILE, por no dar una solución oportuna a la falta de servicios que tengo desde el día Jueves 31 de Diciembre de 2020, el cual fue aceptado, pues bien hoy Miercoles 06 de Enero 2021 vengo a agregar que la empresa se comunico el día de ayer Martes 05 de Enero 2021 para adelantar visita técnica para el día de hoy 06 de Enero desde las 16:00 hasta las 19:00 hrs., pues acepte y el día de hoy vía telefonica y mensaje de textos, confirmarón que vendrían, me quede en mi domicilio esperando, y no llego nadie, ni siquiera después de la hora me llamarón para decirme cual fue la causa de su incumplimiento o para pedirme una disculpa como cliente, es por eso, que Yo como cliente me comunique con ellos a eso de las 19:55 aprox., para que me dierán una explicación, pero tampoco me dijerón nada, sólo que dejarón un registro del incumplimiento, y que como solución era reagendar nuevamente la visita, lo que encuentro el colmo, porque mañana Jueves 07 de Enero se cumple 1 semana que me encuentro sin servicios, y sin una solución factible como tampoco una respuesta concreta, pero si pueden estar acosandome con mensajes de que la boleta esta por vencer.