No dan devolución de dinero que no se envio

Quisiera realizar mis descargos contra la empresa western Unión, primera vez que realizó un envío por medio de esta empresa y la verdad a sido de lo peor, lamentablemente, primera vez que enviaba dinero hacia Brasil entonces no sabía los datos necesarios del bando de destino, los datos que me enviaron tampoco fueron los correctos entonces la operación se canceló, ahora tuve que solicitar un código Swif a mi banco para que ellos me realicen una transferencia internacional y hacia puedan realizarme la devolución del dinero, a lo que ya han pasado dos semanas, no me han realizado la devolución y tampoco responden los correos electrónicos.