Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Penco, Chile
  • 25, Diciembre 2015
  • Número: 358400

Wom

Mala cobertura en mi sector descuentos fantasmas de saldo prepago y falta de antenas en penco region del bio bio

SEÑORES wom

PRESENTE


mi reclamo es por que wom no tiene buena cobertura en nuestro sector y no tiene ninguna antena propia de ellos intalada en penco octava region del bio bio se a llamado varias veses y la atencion del call center es horrible muy mala no solucionan nada todo asen mandando a la sucursal yo tengo equipos compatibles con sus redes pero aun asi la señal es horrible es de dos a 1 palito de señal es muy debil la señal tambien cuando uno consulta el saldo solo te sale cuanto tienes de saldo pero la fecha de vencimiento no sale tambien wom no quiere ni en sucursal ni en call center dejar mis 4 numeros que uso prepagos a mi nombre de titular tambien un ejecutivo de televentas activo sin mi autorisacion una linea con plan y me estan cobrando por un servicio de plan que no ocupo yo solo ocupo 4 lineas prepagos solo eso me siento estafado por wom aparte de aserme descuentos de saldo fantasmas en mis 4 lineas prepagos y no me devuelven ni un peso de lo que me roban se a dejado varios reclamos por la pagina web de wom.cl y no me dan respuesta solo quiero dejar mi reclamo y que me den respuesta urgente por todos estos malos ratos que estado pasando con wom tanto por los descuentos fantasmas de saldo de mis 4 lineas prepagos que me ase por la cobertura horrible que tiene en mi sector donde vivo y siendo una empresa tan grande y millonaria no son capases de poner una antena propia de wom en penco en sector penco chico es una verguenza de esta empresa no ase nada por ayudar al cliente solo se dedica a robarle su dinero de sus lineas prepagos y no mejorar su red de cobertura señores de wom solicito una solucion ahora a todo este reclamo y a todos mis problemas que tengo que ya deje estipulado sobre descuentos fantasmas en lineas prepagos mala señal en nuestro sector y falta de antenas en penco region del bio bio quiero porfavor que me den una respuesta pronta ya que me encuentro en una querella contra wom por todos los robos que me a estado asiendo y mala atencion en call center etc etc ojala que alguien de wom se digne a leer este reclamo y me llamen para darme solucion a todo esto que ya deje estipulado mas ensima wom no en todos lados tiene antenas propias asiendo que donde valla mi celular este con la señal muy baja siempre se conecta a roaming de claro o entel no se supone que wom tiene antenas propias y no se dignan a seguir intalando mas antenas en todos los lugares donde su señal es muy mala siendo que son una empresa grande y millonaria y lider en portabilidad ya po demuestren que son verdaderos y no chantas como me lo an estado demostrando a mi con todo lo que estado pasando con ustedes sinverguenzas *******s y mas ensima se enojan cada ves que uno llama para reclamar o te cortan las llamadas etc etc tengo tantas cosas que seguir diciendo de wom ex nextel pero solo lo que e dicho es po lo que estoy reclamando y quiero una respuesta ahora ya de parte de esta empresa de telecomunicaciones ******a de chile wom de ante mano Muchas gracias
Autor: W.B.
Publicado el Viernes, Diciembre 25, 2015 - 17:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Inclumpimiento de contrato

No Resuelto No Resuelto. De wom ni se han pronunciado al respecto y el cobro sigue igual

🙂 Wom - envian un plan adicional de telefonía que no solicite

Resuelto No Cobro De La Línea Entregada Sin Mi Consentimiento.. Recurrí al Sernac, la respuesta de WOM fue que efectivamente no realiza cobro y que se eliminará el plan generado, bajo la justificación, que la portabilidad estaba pendiente por que tenia pagos atrasados en mi compañía de la que me quería cambiar y que por ese motivo me entregaban un plan "provisorio" mientras se solucionaba el tema. (argumento falso porque no mantengo deuda en la compañía de teléfonos actual, y no había escuchado nunca eso de entregar un plan con un numero provisorio). Creo que el enganche comercial es incluirle al cliente si o si un plan adicional.

🙂 Wom - Poca señal

Resuelto Dieron Dscto Del 10%. Pero sigue el problema

🙂 Wom - Portabilidad no autorizada

Resuelto Lo Resolví.. Me toco portarme obligatoriamemte, ya que me quede sin línea telefónica, y mi teléfono es una herramienta primordial en mi trabajo.

🙁 Wom - Despacho fuera de plazo

No Resuelto No Resuelto. ya ha pasado mas de un mes, tenian fecha de entrega el 10 de Abril y aun no ha llegado nada al domicilio.

Yo necesito con urgencia los chip ya que me encuentro sin telefono para comunicarme con mis hijos.
Espero que se resuelva lo antes posible y no suceda nunca mas.

🙁 Wom - Cambio de equipo por falla

Sernac No Resuelto La Compañía No Me Ha Dado Ninguna Respuesta Formal. Por cuánto a los últimos días para ser más específico. El 30 de abril recién pasado llame nuevamente al área de reclamos de WOM para saber alguna respuesta... Según ellos el Sr. Carlos Bautista Medina gerente de la división de reclamos, me había contestado con una carta, la cual si no les exijo me la envíen aún no me llega por las vías formales.
Pues bien, la carta indica que la empresa no se hace cargo de solicitud de cambio de equipo ya que ellos y cito "no cuentan con garantía por satisfacción". Además, que si el equipo presenta fallas y de querer cambiarlo debía esperar revisión de servicio técnico y que el equipo debe estar sellado, más bien su caja o contenedor debe estar termo sellado.
En resumen la falla fue constatada por el ejecutivo de la tienda, por mi parte al acceder a la opción de taller ellos me entregaban un celular básico sin opciones de poder continuar con mis necesidades laborales ni personales lo cual me traería un perjuicios en mi trabajo. Y al solicitar el cambio por la falla evidenciada se negaron y con la indicada carta solo delegan la responsabilidad al cliente dejándolo sin mas opciones, y vulnerando la ley al consumidor indicando no cuentan con garantías de satisfacción al cliente...
Ya hice el reclamo al Sernac y estoy a espera de los resultados y su plazo legal, también estaré realizando prontamente la apelación de mi reclamo a la subtel y teniendo estos antecedentes pienso que no tendré otra opción que judicializar este caso ante tribunales.
Es irónico ver sus publicidades en tiendas y en Los medios donde se jactan del ser el Número 1 en satisfacción al cliente, teniendo mi caso y tantos mas como evidencia, y si, somos un número más para estás compañías que no respetan la ley.

🙁 Wom - Limitación injustificada de velocidad

No Resuelto No Resuelto. No ha sido resuelto.

🙁 Wom - Subir plan sin aviso

Sernac No Resuelto No Resuelto. Recibí una respuesta de supuestamente un ejecutivo de Wom con una solución lo que no fue verdad, hice el reclamo en Wom que tampoco tuvo respuesta satisfactoria, en el fondo responden irresponsablemente para bajar la tasa de reclamos no resueltos, otra mala práctica que nadie se hace cargo

🙂 Wom - Pago de equipo por bloqueo

Resuelto Resuelto. Después de varios intentos se logró resolver el problema, es incómodo insistir tanto ya que no hacen bien las cosas altiro . Deberían solucionar en la primera instancia no a la 4ta.

🙁 Wom - acoso por ofertas

Sernac No Resuelto Siguen Llamando. Compañia sigue llamando insistentemente, a pesar que he sido reiterativo en decir que NO ME INTERESA SU EMPRESA

🙂 Wom - No llega mi equipo

Sernac Resuelto Realize El Reclamo En Sernac Y Llegó De Inmediato. Al finnllego

🙁 Wom - Espera Agotadora Call Center

No Resuelto Nada Ignoraron Totalmente. Nadie ha contestado d3 la CIA WOM

🙁 Wom - Portabilidad sin autorizacion

No Resuelto Aun No Indican Quien Es El Responsable De Hacer Y Aceptar Esta Portabilidad Sin Autorizacion.. Aun no indican quien es el responsable de hacer y aceptar esta portabilidad sin autorizacion

Evita Wom
Prefiere Claro