Wom Chile
23 Agosto, 2016 - 12:26
Estimado Victor,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
25 Agosto, 2016 - 19:49
Estimado Victor,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392108.

En el anterior, nos mencionas que se estarían facturando minutos de llamadas de tu plan por llamadas que no fueron contestadas por el receptor.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Multimedia 2.5 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Te podemos señalar que WOM, solo factura los minutos de las llamadas que son conectadas con el receptor, ya sea por la persona o a través del buzón de voz. En el ciclo de facturación que comenzó el día 26 de Julio y que concluye el día de hoy, has utilizado 300 Minutos. Dicha información la puedes verificar revisando tu tráfico en la sucursal web en www.wom.cl.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Castro, Chile
  • 22, Agosto 2016
  • Número: 392108

Wom

Cobrar cuando uno solo marca y no responden

SEÑORES wom

PRESENTE


tengo en mi boleta varios cobros por solo marcar y no hay respuesta, no creo que eso lo tengan que cobrar. por eso mis minutos no demoraron en irse.
Autor: V.A.
Publicado el Lunes, Agosto 22, 2016 - 17:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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