Estimado Carlos.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36645 , con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
14 Diciembre, 2016 - 13:26
Wom Chile
15 Diciembre, 2016 - 22:39
Estimado Carlos Vásquez
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407467.
En este último nos expusiste que recargaste $3.000 pesos el 09 de diciembre y no te activaron la bolsa promocional de 2GB en 4G.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que tu bolsa de 2 GB en 4G está activa desde el 09 de diciembre del presente año y presenta tráfico normal por lo que tu incidencia quedo regularizada..
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407467.
En este último nos expusiste que recargaste $3.000 pesos el 09 de diciembre y no te activaron la bolsa promocional de 2GB en 4G.
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, se verifica que tu bolsa de 2 GB en 4G está activa desde el 09 de diciembre del presente año y presenta tráfico normal por lo que tu incidencia quedo regularizada..
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 10, Diciembre 2016
- Número: 407467
Siempre cargo 3000todos los meses ya k tengo Promoción en 4g y ahora al cargar vi en la página de wom k dan 2 gigas gratis más alk uno tiene todavía no se a efectuado la promo
Autor: C.V.
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