Tardía entrega de equipo, no puedo llamar y chip no funciona

Estimados:Realicé la portabilidad a wom a comienzos de este mes. La entrega del equipo, que debía demorar como máximo 72 horas, demoró 2 semanas. Cuando por fin llegó el equipo solo tenía acceso a Internet, sin embargo, no podía realizar ni recibir llamadas. En un par de días me comunico con servicio al cliente y me dicen que van a forzar el plan al celular, que me llegaría un mensaje avisándome que debía reiniciar el equipo para poder, de una vez por todas, utilizar los servicios contratados. Terminada la llamada, ya no tenía ni señal, no podía llamar y ya no tenía Internet. Tenía la esperanza de que en 24 horas se solucionara el problema. Llamo hoy en la mañana y me comunican que el problema estaba resuelto, pero yo seguía sin ningún servicio. Para finalizar me comunican que se dañó el chip y que me tengo que acercar a una sucursal a buscar uno nuevo y, dependiendo de la sucursal, deberé comprarlo por un valor de $1.990.Se tarda demasiado en llegar el equipo, no puedo llamar, ahora me encuentro sin ningún servicio y mas encima tengo que pagar $1.990 por un chip nuevo.PD: Y la facturación sigue corriendo.......¿Cuando terminará esta odisea?......... No lo sé.