Estimada Macarena Valdés

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°383535

En este último nos expusiste que presentas incidencias de señal.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.

Te recomendamos de igual manera realizar una prueba cruzada, probar tu chip en otro equipo y viceversa, en caso de ser problema de simcard, puedes realizar el cambio de está en nuestras tienda sin costo.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM