Estimada Vinka Yaksic
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°378252.
En este último, nos expusiste inconvenientes con tu sucursal virtual, para recibir y realizar llamadas.
Tras analizar la situación, te informamos que realizamos una actualización de tus datos, por lo que enviamos tu clave a tu correo para que puedas ingresar a Sucursal Virtual.
A referencia de los inconvenientes en telefonía, te informamos que nos intentamos contactar contigo a través de correo sin éxito, para obtener mayor información.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
23 Mayo, 2016 - 17:57
Autor:
Solucionado?????
26 Mayo, 2016 - 12:15
No corresponde que digan reclamo solucionado ya que es mentira, seguimos casi todo el dia sin señal por eso no se han podido contactar conmigo, que ironía, gracias de todas maneras pero por fin Virgin tiene 4 G asi que me vuelvo a portar, gracias por nada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 18, Mayo 2016
- Número: 378252
El motivo de mi reclamo es debido a que tienen una pésima señal y las llamadas no entran, suena apagado, me porte de Virgin junto a mi marido y mi hija y fue lo peor que pude hacer, nunca me puedo comunicar con mi marido ya que siempre me suena apagado y debo insistir varias veces para que conecte, a el le pasa lo mismo cuando le llama a mí y del trabajo se han quejado de lo mismo. Cabe mencionar que trabajo en mi casa y en este sector se supone que hay cobertura 4G incluso, leí cientos de reclamos por lo mismo, por lo que si no lo solucionan a la brevedad me vuelvo a Virgin. Por ultimo la pagina es pésima, no me deja cambiar mis datos y mi cuenta aparece asociada a la tienda donde compre el chip por lo que nosé si siquiera aparezco en sus registros, y no me muestra mi consumo.
Autor: V.Y.
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