Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 15:26
Estimado Javier,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
12 Septiembre, 2016 - 15:39
Estimado Javier,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394052.

En el anterior, nos mencionas que luego de la portabilidad, tienes inconvenientes con la recepción de la señal y la conexión a la red de datos.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 7 GB, éste se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Junto a lo anterior hemos confirmado que actualmente lo utilizas en un equipo Motorola G 3 Generación, el cual es compatible con la red 4G AWS de WOM. Nos hemos intentado poner en contacto contigo vía teléfono ya que debes activar el roaming de datos móviles. Para solucionar cualquier inconveniente, hemos reprovisionado el servicio de voz y datos, además de enviar la configuración remota para tu equipo. Para que las modificaciones sean aceptadas, debes reiniciar el equipo.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coronel, Chile
  • 06, Septiembre 2016
  • Número: 394052

Wom

No entran llamadas, no tengo internet pésima experiencia no se cambien malo malo malísimo

SEÑORES wom

PRESENTE


Mala calidad del servicio wom el teléfono e internet son demasiado malos
Autor: J.G.
Publicado el Martes, Septiembre 6, 2016 - 13:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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