Wom Chile
21 Junio, 2017 - 14:22
Estimado Mauricio,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437512.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los cobros de un servicio Blackberry asociado a tu plan WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que se ha corregido la facturación, por lo cual se efectuará un descuento por 80.000 pesos en las próximas boletas. Junto a lo anterior, se emitió una nota de crédito por $5.000 para el documento de cobro N° 14048192.
Te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Respuesta Insatisfactoria
3 Julio, 2017 - 16:30
Estimados señores, quiero que me confirmen de cuantos meses se harán cargo y de que forma me harán el descuento ya que aparentemente pretenden generar mes a mes una nota de credito por $ 5 000 y no me parece.
Quedo atento.
Quedo atento.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Prado, Chile
- 19, Junio 2017
- Número: 437512
el pasado sabado sufri el robo de mi celular y tuve que llamar a WOM para bloquear el teléfono y el servicio, al momento de realizar el procedimiento se me ocurre consultar por el valor del plan y las caracterizaras de este para saber que hacer, en ese momento me dicen que tengo un plan L de $ 19.990 y que adicional mente me cobran un arriendo de equipo por $ 5.000 y un cargo de $ 5.000 por servicio de datos blackberry, el punto es que yo hace mas de dos años que no tengo ese tipo de equipos ya que la misma compañía dejo de venderlos cuando llegaron los smartphones, pero me han cobrado sucesivamente este cargo de $ 5.000 por mas de dos años lo que a la fecha suma $ 120.000 que han sido mal cobrado y que yo he pagado sin darme cuenta.Espero que la empresa se haga cargo de este tema y me genere una devolución de estos dineros mal cobrado por un servicio que ya no me prestan.
Autor: M.T.
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