Estimado Cristian,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 432301.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de tu plan WOM, ya que tu equipo no sería compatible.

Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan 2 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Dicha línea se encuentra conectada a un equipo Lenovo Vibe K5, el cual es compatible con la red 4G AWS de WOM.

Te podemos informar que el día de hoy, reprovisionamos los servicios de voz y datos, junto al envío de la configuración remota para tu equipo. Agradeceremos que reinicies el equipo a la brevedad para que las modificaciones sean correctamente provisionadas y que realices la activación del modo de itinerancia de datos o roaming en tu equipo.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM