Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 45451, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Cristian,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 430652.

En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes ya que no habrías recepcionado un equipo que solicitaste a través de Televentas.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que el equipo Huawei P9, te fue entregado el día 12 de mayo de 2017, posteriormente a que existiera un error en la entrega de un equipo diferente.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes. Por ello, hemos informado a la jefatura del área para que se verifiquen los procedimientos de gestión y entrega de Televentas. En atención a lo anterior, de forma excepcional y por única vez, se realizará un descuento por 5.000 pesos en tu próxima facturación.

Agradeceremos tomes contacto con nuestro centro de soluciones, llamando al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM