Wom Chile
21 Febrero, 2018 - 18:22
Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 61931, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Autor:

El Cliente No Tiene La Razón

7 Marzo, 2018 - 17:59
No he recibido notificación de la devolución de mi dinero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 21, Febrero 2018
  • Número: 481532

Wom

Devolución del dinero / mala atención / tiempo de espera

SEÑORES wom

PRESENTE


Querido tío Wom. El día 12 de febrero, me comuniqué con un tal Rodrigo de atención telefónica pues quería una línea con el plan T 15 Gigas. Procedí a pagar por el servicio para luego recibir mi chip con la nueva línea, sin embargo, luego de hacer la venta, me informaron que no cumplía con los “requisitos” para tener el servicio. (Lo cual debieron verificar antes de cobrarme) a pesar de esto, lo único que pedí fue que me devolvieran mi dinero, dinero que cancelé vía Red Bank, a lo cual solo me indicó que ya eso escapaba de su área, porque solo sirven para cobrar. Luego de esto, me comuniqué con el 223377600, donde si marcaba la opción 0 para hablar con un operador, me trancaban. tuve que marcar la opción 1 de cliente Wom para que me atendieran y en efecto, así fue. Me atendió Nicole Saldivia, diciéndome que tenía que llamar a oooootro número (cuando claramente este da la opción de dejar reclamo). Confiando en ella, llamé y resultó ser otra línea de ventas, donde muy amablemente, eso sí, me atendió un chico venezolano llamado José Chirinos quien investigó el caso y me indicó que ustedes harían una nota de crédito a través del Banco BCI, a donde yo DEBO ir a buscar mi dinero en 15 DÍAS HÁBILES. Entonces, tío Wom. ¿Cómo se llama la obra? Me cobras y no das el producto. Te pago por internet y te cobras el mismo día (pues el dinero no está en mi cuenta) Y además, me haces esperar 15 días hábiles más los 9 que ya llevo(un mes) a una sede bancaria a buscar mi dinero. ¿Se puede atender peor a un cliente? Tanto que criticas a otras compañías en tus comerciales de TV y haces lo mismo. Mucha pena.
Autor: I.A.
Publicado el Miércoles, Febrero 21, 2018 - 17:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Wom deberías tener más cuidado con la información de los clientes

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