Srs. Wom junto con saludarles, les informo que a la fecha persiste el problema de señal para (realizar, recibir llamadas, servicio de Internet 4G pésimo), va super lento en ocasiones no abre ni whatssap, se realizo un cambio de chip en sucursal La Calera de Wom, para ver si esto se solucionaba, lo cual no ha sido así, siguen los mismos problemas incluso tengo fallas con el equipo que se adquirió con el plan contratado, ya que este presenta problemas de funcionamiento se reinicia, se pone la pantalla de color verde con rallas y la cámara trasera no enfoca bien las fotos se ven pixeladas, borrosas, se ha formateado el equipo a valores de fabrica, según los ajustes del propio equipo y los problemas persisten, a raíz de esto se concurrió a la sucursal del Belloto Quilpue , para poder ver mi problema, lo cual no dieron mayores alternativas, solo interponer el reclamo al sistema y enviar el equipo al servicio técnico con una demora de 15 días, con lo que esto conlleva de quedar sin servicio, sin equipo lo cual no puede ser, ya que necesito los servicios que se contrataron con el equipo incluido; por tal razón, exijo una solución a este problema lo cual no e podido disfrutar al cien por ciento de los servicios contratados en cuanto al Internet, llamados y ademas tengo problemas con el equipo, yo creo que con el tiempo que mantengo con ustedes como cliente, siempre e respondido oportunamente en mis pagos etc, ojala puedan darme una solución lo mas pronto posible, ya que si contrate la segunda linea es por que necesito los servicios óptimos que se contrataron, atenta a sus comentarios.

Saluda Atte.

Yasna Lopez Ruz
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