Estimado Cliente,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro call center al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
8 Octubre, 2018 - 17:30
Wom Chile
11 Octubre, 2018 - 09:43
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Rechazado
12 Octubre, 2018 - 01:23
lamentablemente salio rechazado, fui al servicio tecnico de apple Trebol donde efectivamente vieron la falla incluso haciendo las mismas pruebas que hicieron los de Stgo, APPLE no cambia celulares solo los repara por ende, ya con la jefa de tienda del mall del centro viendo un error mas que evidente y antojadiso porque aclarar que la falla se presenta cuando quiere ( por algo es falla ) lo llevare por 3 vez, con los videos de la falla evidente, con los mails enviados a Veloso ( por cierto despedido y sin poder constribuir en la historia del reclamo ) y esperar que vean mas alla de sus supuestas pruebas y velen por el cliente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talcahuano, Chile
- 08, Octubre 2018
- Número: 532627
Compre iphone SE el 3 se Sept, a los tres dias de uso me di cuenta que el touch no funcionaba correctamente, los extremos superiores se demoran en responder y habia que apretar mas de 4 veces para que respondiera. Lo lleve el mismo dia que me di cuenta a la sucursal del Trebol donde lo compre. El celular independiente el poco uso pasa diretamente al servicio tecnico donde tiene que aprobar en este caso Apple el fallo, por las fechas, el 20 de septiembre recien supe de mi celular donde se supone que el ST te deberia llamar para darte la informacion - cosa que no hicieron - fui a la sucursal y no habia llegado pero la vendedora me dio la informacion que el fallo dio negativo segun no tenia nada, pero que si veia que realmente el celular noo funcionaba el Lider (encargado) podia hacer el cambio directamente.Fui al otro dia pedi hablar directamente con Veloso, y me dice que esa informacion es falsa que solo podia grabar la falla y coordinar mediante mail alguna solucion y que fuera al otro dia, le mande dos mail - que nunca me respomdio - y fui mas de 3 veces a la sucursal donde nunca estaba. Ya mas que frustrada fui a buscar solucion a la sucursal del Centro, pedi hablar con algun encargado y esta vez la encagada no me quiso atenter y le conte mi problema al vendedor - ella me vio, y se va de la tienda - me dijo que la unica solucion era de nuevo el Servicio Tecnico pero que lo mas seguro encontraban la falla... Mi celular se supone que habia llegado fui a ver el estado y adivinen NO LE ENCONTRARON NADA. Es un fallo totalmente evidente que lo vio vendedores y encargados y la empresa no se hace responsable ni ayuda tampoco. Mañana tengo que ir a retirarlo y ver que respuesta/solucion me dan.
Autor: A.S.
Escribir al autor