Portabilidad mal relizada asociando mi numero de telefono a otra persona

El dia 19 de diciembre hice la potabilidad de Entel a Wom partiendo super bien con el servicio, el dia de hoy 09/01/2019 realizado una llamada telefónica el cual la operadadora me informa que tengo una boleta impaga de $ 2.132 cobro que yo pensé que era un proporcional ya que aun no se cumple el mes desde la potabilidad, mas encima me suspenden el servicio dejándome sin hacer llamadas y internet, llamo a la central para informar que quiero pagar los 2.132 ya que por la pagina web ingresando mi rut y numero de telefono me arroja un aviso informándome que no registro deuda, en primera instancia me contesta una ejecutiva super desagradable le explico lo sucedido y me informa que mi numero de teléfono esta registrado a nombre de Kevin y figura con otro rut que no es mio, en ese momento empiece a explicarle la forma de contratación ya que tengo el contrato de respaldo el cual figura el numero a mi nombre y no me da ninguna solución solo me dice que me acerque a la sucursal mas cercana a resolver mi problema, vuelvo a llamar y me contesta un hombre simpático y le vuelvo a explicar lo sucedido y me informa lo mismo que mi numero aparece registrado con otro nombre y lo peor que tiene boletas impagas desde julio de 2018 y que por tal motivo me suspendieron el servicio, me informo que dentro de 24 a 48 horas me darán respuesta ya que en ese plazo harán el cambio de nombre pero yo sigo estando sin Internet y sin poder llamar, no llevo ni un mes con wom y ya tengo problemas, y wom no se hace responsable yo trabajo con mi celular tengo que estar en contacto siempre el cual esta situación me esta perjudicando