- Curanilahue, Chile
- 09, Enero 2019
- Número: 554555
Ineficiencia para solucionar bloqueos
PRESENTE
El dia, dos de enero fui víctima de el robo de mi teléfono (moto e5) con número +56987542283, el cual me comunique a la empresa WOM, haciendo una pésima gestión, ya que bloquearon el número de mi esposo (+56975146941) número que nada tenía que ver con el robo, hasta el día de hoy (miércoles, 09 de enero ) el teléfono sigue bloqueado, emitimos llamados todos los días a la empresa WOM, de la cual solo nos dan "calmantes" aludiendo que el proceso está en trámite, fuimos también a la sucursal de WOM en Concepción,( mall Costanera) emitiendo un certificado de la cual no tuvo mayor relevancia, el agente de venta comento que durante dos horas el teléfono estaría en funcionamiento, cosa que hasta la fecha no a pasado.Me siento realmente cansada con este tema, agregando también el trauma del robo.El llamar diariamente a la empresa WOM y que todos los días me den el mismo protocolo, que dicho sea de paso ya me lo se.Problema que se agravará a la hora de que emitan la boleta ya que mi esposo no a gastado ni un minuto ni internet, siento que es una pésima calidad de atención y si esto no tiene una solución pronta, haré la denuncia y/o reclamo a la superintendencia de telecomunicaciones o en su caso el sernac.
Autor: N.R.