Wom Chile
15 Enero, 2019 - 09:54
Estimado Cliente,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte una respuesta.

Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro call center al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
16 Enero, 2019 - 11:50
Estimado Cliente,

Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su presentación al correo electrónico informado.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curanilahue, Chile
  • 09, Enero 2019
  • Número: 554555

Wom

Ineficiencia para solucionar bloqueos

SEÑORES wom

PRESENTE


El dia, dos de enero fui víctima de el robo de mi teléfono (moto e5) con número +56987542283, el cual me comunique a la empresa WOM, haciendo una pésima gestión, ya que bloquearon el número de mi esposo (+56975146941) número que nada tenía que ver con el robo, hasta el día de hoy (miércoles, 09 de enero ) el teléfono sigue bloqueado, emitimos llamados todos los días a la empresa WOM, de la cual solo nos dan "calmantes" aludiendo que el proceso está en trámite, fuimos también a la sucursal de WOM en Concepción,( mall Costanera) emitiendo un certificado de la cual no tuvo mayor relevancia, el agente de venta comento que durante dos horas el teléfono estaría en funcionamiento, cosa que hasta la fecha no a pasado.Me siento realmente cansada con este tema, agregando también el trauma del robo.El llamar diariamente a la empresa WOM y que todos los días me den el mismo protocolo, que dicho sea de paso ya me lo se.Problema que se agravará a la hora de que emitan la boleta ya que mi esposo no a gastado ni un minuto ni internet, siento que es una pésima calidad de atención y si esto no tiene una solución pronta, haré la denuncia y/o reclamo a la superintendencia de telecomunicaciones o en su caso el sernac.
Autor: N.R.
Publicado el Miércoles, Enero 9, 2019 - 23:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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