- La Reina, Chile
- 09, Marzo 2019
- Número: 568812
Uso de bolsa promocional a conveniencia de wom no acumulables.
PRESENTE
Existe un problema de sistema en WOM. Compré una bolsa de 200 minutos y 4 Gigas, luego compré una bolsa trasnoche de gigas ilimitados. En las noches se utilizó primero los 4 Gigas y NO la trasnoche. El sistema ocupa la primera compra y luego la segunda.Hoy 9 de Marzo me comunico con Escarlete Ibacache quien me atendió de buena manera, accediendo a entregar comunicación con Jefatura Jazna Vargas quién me indicó que no había razón para el reclamo.Según indicó, esto funciona así porque el sistema toma la primera bolsa y luego la segunda por orden de compra, indicando que es correcto por que el sistema está generado así. Su razonamiento fue que no existe indicación inversa visualizada en la aplicación WOM. Por mi parte alego que al comprar la bolsa trasnoche, no se indica que esta NO funcionará hasta acabar la anterior.No veo criterio de resolución de problemas. Esta grabada la conversación.SISTEMA A CONVENIENCIA DEL VENDEDOR- MAL WOM.
Autor: C.P.