Wom Chile
8 Mayo, 2019 - 15:54
Estimado Cliente,

Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación al correo electrónico informado.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Autor:

No Les Importa Ofrecer 4g A Discreción, Red 4g Colapsada En Sectores Donde Funcionó Bien.

20 Mayo, 2019 - 16:53
Wom como empresa Inglesa, debería conocer cuales son los estándares de calidad.
Mejoró la competencia y bajo los precios, pero afecto notablemente la calidad del servicio de datos en 4g, si quieren que sea democrático el acceso a las redes me parece fantástico, pero mejoren la infraestructura de redes, ya que ahora están ofreciendo un 4g inferior en velocidad a 3g de otras empresas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calera de Tango, Chile
  • 05, Mayo 2019
  • Número: 581466

Wom

Congestión y saturación red 4g

SEÑORES wom

PRESENTE


Estimados:Me porte desde una compañía ya que pagaba más, a una más barata,que dentro de su política estar el " nadie te da más" tengo planes múltiples con gigas por un año en 4g y mensuales en 3g y 4g.La velocidad de navegación en promedio de día según análisis de open signal reconocida mundialmente como aplicación de confianzaALCANZA A 0,3 Mbps, es decir ya no se puede ver videos y para bajar fotos o aplicaciones es casi tan lento como el 2,5 g tecnología ya obsoleta. De qué sirve tener tanto y poder usar tan poco porque la velocidad del 4g es incluso menor a la de Claro cuando hace roaming en 3g.Finalmente he optado por usar 3g de claro en roaming. Es decir en este servicio no están dando lo que ofrecen, es un daño al consumidor. He realizado varias pruebas de velocidad y de día es bastante generalizado y en muchos lugares que frecuento, todos con cobertura 4g de Wom
Autor: R.R.
Publicado el Domingo, Mayo 5, 2019 - 08:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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