Demora en entrega de equipo comprado en página web

El 22/03 compre en wom. Cl, un equipo con portabilidad samsung s21 ultra, costo de 816. 000 pesos con tarjeta de crédito , llegando el comprobante a mi mail, con despacho a partir del día 05/04. El 01/04 llama una ejecutiva para verificar la compra y ver detalles de entrega, me dice que la entrega es entre el 05 y 08 de abril. El 06/04 consulto vía whatsapp para conocer el estado del despacho, me indican que la orden de compra no le aparece en sus sistema y tampoco con mi rut, nunca me llego otro correo confirmando la compra o rechazándola, envío pantallazos de comprobantes de la compra y pago en tarjeta de crédito, quedó puesto un reclamo, el día 08/04 vía telefónica me comunico con la empresa para conocer mi situación sin respuesta satisfactoria, me indican que no aparece la orden, se envían comprobantes y queda puesto otro reclamo. Ya se hizo el cobro de la primera cuota del equipo. Me parece curioso que me hallan llamado para confirmar la compra y que no aparezca.