Me están cobrando dos veces el mismo mes

Todos los meses les pago el plan los días primero de cada mes ahora según ellos no les pague el mes de marzo ahora en abril pague el primero con los días me voy dando cuenta que mi cuenta dice que está por vencer y llamo y según ellos nos les pague marzo y con lo que le pagué en abril se entan cobrando marzo y ahora para estar al día tengo que pagarle de nuevo la boleta que dicen ellos está por vencer para que esté al día y si quiero que me devuelvan lo pagado que yo busque el pago de el mes de marzo tengan ojo por qué este mes de abril en esta página tiene reclamos ygual al mío que le están cobrando el mismo mes dos veces y yo les dijo que si no pague marzo porque no me cortaron el plan porque no me enviaron mensaje por qué no me llamaron y ese mes fui a sacar un teléfono y me lo dieron sin problemas y nisiquera me dijeron que supuestamente yo no les he pagado raro cierto son muy sinvergüenza quieren que uno les regale la plata