Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.9% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.9% VTR

32.8% Entel

31.1% Wom

26.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Arreglen todos los problemas de conexión y que los anuncios diciendo que poseen la conexión mas rápida en el país sean eli

No Resuelto No Resuelto. A la compañía le da igual que señalen que hacen publicidad falsa, increíble lo efectivo que es reclamar eh

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - Portabilidad sin consentimiento

Sernac No Resuelto Sigo Sin Tener Linea. sigo sin tener mi numero en la compañia que corresponde, entel

Wom - Problema Línea 600 y 800

Resuelto Temporalmente Funcionando.. Es de esperar no vuelvan a restringir los llamados a éstas líneas, lamentablemente no tengo confianza que el problema haya sido resuelto, quizás en un futuro próximo estén restringidas nuevamente.

Wom - Recarga errónea

Resuelto Resuelto. Gracias ,llevo varios años ocupando wom y la verdad ningún problema, entiendo que esto fue mi error pero me dieron una solución igualmente

Wom Chile

24 Noviembre, 2021 - 08:42

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, la cual fue respondida bajo el requerimiento No. Call Center_20211010_114616465.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curicó, Chile
10, Octubre 2021
Número: 848533

Wom

Me quitaron el número y se lo dieron a otra persona

SEÑORES wom

PRESENTE

Hoy trate de hablare por whatsapp con mi hija y me responde otra persona, la cual me indica que compró un chip y le dieron gratis el número que usaba mi hija.Al llamar para reclamar a wom, me indican que como no recargue en 6 meses mi número se entregó automáticamente y sin previa advertencia a cualquier persona.Esta persona, minuto que pasa obtiene todos los contactos de mi hija, que son todos menores de 12 años, compañeros de colegio, familiares, etc.Me parece impresionante que no avisen y no den tiempo para que yo pueda reaccionar y entreguen algo tan privado al azar, el whatsapp podría haber pasado a manos de cualquiera.En fin, no dan solución, el número es irrecuperable y tampoco lo pueden bloquear, quedo en manos de un extraño.Al tratar de poner un reclamo formal en el link reclamos de su sitio web, este enlace no funciona!, es el colmo!

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que bloqueen de inmediato el numero que me quitaron, minuto que pasa pone en riesgo la privacidad de mi hija.

Autor: P.R.

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Publicado el Domingo, Octubre 10, 2021 - 22:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.