Zenit Seguros - Seguro

Zenit Seguros - Seguro, Jueves 20, Junio 2019, Foro Reclamos.cl,

Incumplimiento De Contrato

"Al retirar mi auto después de un siniestro lo hice con fallas mecánicas provocadas por el taller LG Automotriz, asignado por ZENIT Seguros, ante las cuales no se han hecho responsables. Detallo lo ocurrido: 1- Al concurrir a retirar el auto me pareció extraño que lo hicieron partir haciendo puente, culpando que no tenía batería porque debía estar mala, le explique la batería la había comprado hace un par de meses (adjunto transacción iré a buscar la boleta a sodimac este fin de semana) 2- Mi auto se desprogramo, esto sucede cuando al auto le quitan la batería o pierde completamente su carga, por lo que anda a bajar revoluciones deteniéndose cada vez que freno en un semáforo. (No digo que cambiaron la batería, pero si realizaron deficientemente su trabajo, dejando quizás alguna luz encendida por mucho tiempo lo que provocó que la batería no tuviera carga alguna). Me mencionaban que debía ser el alternador, falla eléctrica, etc. Lo cual nunca tuvo. 3- Al querer hablar con el dueño quien no fue nada cortes siempre culpo que mi auto estaba malo, lo cual es imposible puesto que la misma persona que recepción el vehiculo se encargó de encenderlo y apagarlo en reiteradas ocasiones, cuando realice la entrega 4- El encargado de manera confrontacional, con poco tacto, con faltas evidentes de habilidades blandas me desafío a realizar un escáner, pero el cual yo debía cancelar (60 mil pesos), lo cual estaba de acuerdo con el escaner, pero no a que yo tuviera que cancelar dicho dinero, yo entregué mi vehículo en buenas condiciones y me estaba llevando un auto pintado, pero con fallas eléctricas y de motor. 5- No se responsabilizaron por nada, aludiendo que todo era problema de mi auto, el cual insisto no tenía ningún desperfecto mecánico al momento de entregarlo. 6- El único ofrecimiento fue que me acompañarían a un taller como 5 cuadras para que yo comprara una nueva batería porque la que tenía había salido mala. (lo cual es insólito y una total mentira) 7- Me colocaron un espejo retrovisor alternativo, no tengo problema con eso, sin embargo, la luneta de espejo tiene grado de aumento no uniformes lo que provoca la dificultad en la conducción y dependiendo la posición del conductor un vehículo se puede ver doble y borroso, ademas, este al conducir vibra lo que genera aun mas problemas en la conducción por lo que solicite el cambio de este o en su defecto me coloque solo la luneta del espejo que lleve que era original y no sufrió daños. Ademas, el parachoque reparado quedo mal instalado puesto que al doblar la rueda roza un plástico al interior. 8- Me he tratado de comunicar tanto con el liquidador como con el jefe de zona, pero no ha sido posible.(seguro no me contestan) 9-Me vi en la obligación de llevarme el auto puesto que debía entregar el de reemplazo, sin embargo, tuve que dejar mi auto en mi trabajo puesto que me fue imposible volver a encenderlo. 10- Al irme aproveche de pasar a un servicio técnico en el cual revisaron el tema eléctrico mencionando que el sistema eléctrico estaba bueno, el alternador cargaba de manera correcta y que efectivamente el auto se desprogramo por la falta de energía, quienes en parte me solucionaron el problema ya que tuve que llevarlo al mecánico para que lo escanearan y me solucionaran definitivamente el problema. Osea debí incurrir en dos gastos adicionales no contemplados y ellos se lavan las manos por su incompatibilidad y descriterio. 11- Hoy en día la compañía Zenit ha tenido cero contacto conmigo a pesar de todos mis correos enviados a: 31 de mayo 2019, Nelson Andres Gutierrez Merino (Liquidador) 03 de Junio 2019, Victor Tejo (Jefe de Zona) 04 de Junio 2019, Francisca Rojas (Call Center) 11 de Junio 2019, se realiza nuevo reclamo telefónico Numero respaldo 10731872-1 20 de Junio 2019, Francisca Rojas nuevo reclamo telefónico, quien me indica que la batería no esta en seguro, le indico que no es solo es la falla de la batería, por lo que me solicita subir el reclamo por la web, asumiendo que no se ha realizado nada. Los problemas luego de salir de taller son: - Descarga de Batería: la recargaron cobrándome 10.000 (funciona perfectamente al día de hoy) - Desprogramación del computador: Escaner y programación 45 mil - Mala instalación parachoque delantero, rozando la rueda en plástico interior - Instalación de espejo retrovisor lado copiloto alternativo, que no cumple con lo que esta por contrato ya que si bien puede ser alternativo debe cumplir exactamente como un original y esto no es asi por lo explicado anteriormente. Hoy en día la compañía solo se escuda diciendo que la batería por mi poliza no corre como garantía y que el taller se niega a responder, pero este fue un problema que provoco el taller y que pasa con todo lo demás problemas del vehículo. Gianni Hernández PD: Adjunto Boleta de Bateria y boleta de pago a automotriz de reparación"3
FechaMotivo de ReclamoHits
11-07-2019Zenit seguros - No entrega de auto en reparación251
10-07-2019zenit seguros - cobro doble 212
05-07-2019Zenit Seguros - Mala gestión de liquidador siniestro 119108 N° 119108190
20-06-2019Zenit Seguros - Incumplimiento de contrato 452
17-06-2019Zenit Seguros - Mala Atencion Del Liquidador 188
03-06-2019Zenit seguros - Mala Atención del Liquidador225
29-05-2019Zenit Seguros - No me llegó el seguro190
28-05-2019Zenit seguros - No se condice lo que dice relación con siniestro, no ha sido posible hablar y menos conocer al liquidador, mal p199
27-05-2019Zenit Seguros - No Me Llega Al Correo El Seguro Obligatorio123
30-04-2019Zenit Seguros - Entrega tarjetas Gifcard371
22-04-2019Zenit Seguros - Demora en reparar vehículo siniestrado411
13-04-2019Zenit Seguros - demora en el pago del siniestro 325
08-04-2019Zenit Seguros - Soap137
22-03-2019Zenit Seguros - Dígito verificador erróneo172
15-03-2019Zennit seguros - Cobro Irregular Siniestro 111459 y 112772437
08-03-2019Zennit Seguros - Siniestro N 102725303
05-03-2019Zenit Seguros - error de digitacion al momento de contratar el seguro 260
24-02-2019Zenit Seguros - No Me Llega 296
13-02-2019Zenit Seguros - Incumplimiento Entrega Soap 2019334
04-02-2019Zenit Seguros - Discriminación 408
30-01-2019Zenit Seguros - la peor compañía del mercado768
04-12-2018Zenit Seguros - Mala atención / Gestion639
22-11-2018Zenit Seguros - Mala atención / Gestion412
07-11-2018Zenit Seguros - Pésimo servicio472
05-11-2018zenit seguros - lento , malo , pocas soluciones a asegurados461
05-10-2018Zenit Seguros - Cobro el doble de lo acordado485
26-09-2018Zenit Seguros - Cama grua demora577
26-09-2018Zenit seguros - Garantía385
10-09-2018Zenit seguros - Pésima gestión ante reclamos; insisten en designar mismo taller.471
27-07-2018Zenit Seguros - Pésimo servicio 1542
18-07-2018zenit seguros - mal servicio360
10-07-2018ZENIT Seguros - Compañía se Seguros no responde completamente por siniestro; pésima gestión en solución y comunación con cliente702
15-05-2018zenit seguros - pesimo liquidador nula respuestas902
27-03-2018Zenit Seguros - No contraten seguros zenit1685
18-01-2018Zenit seguros - Incumplimiento de contrato1088
19-12-2017Zenit Seguros - Siniestro de automovil1197
16-12-2017Zenit seguros - Mala gestión por siniestro629
07-12-2017Zenit Seguros - Robo en Taller1022
27-11-2017Zenit Seguros - Demora en liquidación y pago de siniestro644
04-10-2017Zenit Seguros - demora en el pago de perdida total1191
25-09-2017Zenit Seguros - Reclamo sobre el taller2318
21-06-2017Zenit Seguros Generales S.A. - Pésimo servicio1561
13-06-2017Zenit Seguros - Demora en revisión de sinistro719
19-05-2017Zenit Seguros - El piquete y trizadura del parabrisa pertenecía al siniestro y no fue autorizada por ustedes769
17-05-2017Zenit Seguros - Demora en entrega de Vehículo, mal Servicio, mala atención1011
04-05-2017Zenit Seguros - Niegan reparar vehiculo asegurado1082
29-03-2017Zenit Seguros - porfavor871
13-01-2017Zenit seguros - demora en pago por pérdida total de mi vehiculo1259
06-01-2017Zenit Seguros - Pésimo Servicio y talleres1363
12-12-2016Zenit seguros - Pésima atención de emergencia y demora de grúa1451
30-11-2016Zenit Seguros - no mandan seguro comprado por internet749
07-11-2016Zenit Seguros - Pésima experiencia 857
04-11-2016Zenit Seguros - Mal Servicio472
31-08-2016Zenit Seguros - no mandan los seguros comprados por la web877
16-08-2016Zenit Seguros - No cumplimiento773
09-08-2016Zenit Seguros - Pésima atencion. 779
31-07-2016Zenit seguros - Exclusion en poliza979
29-07-2016Zenit Seguros - No Cumplen Con Las Visitas De Inspección502
25-04-2016Zenit Seguros - Compre seguro y No Llega la póliza para imprimir722
31-03-2016Zenit Seguros - comprobante de seguro SOAP570
30-03-2016Zenit Seguros - Por sistema online no me permite imprimir el documento del seguro.563
29-03-2016Zenit Seguros - pague 2 soap .no me llega nada para imprimir.gracias577
15-03-2016Zenit Seguros - no llega poliza de mi seguro automotriz496
13-03-2016Zenit Seguros - falla sistema online con municipalidad663
16-02-2016zenit seguros - seguro automotriz no se puede imprimir823
03-12-2015Zenit Seguros - falta de seriedad924
19-11-2015Zenit Seguros - Cobro de poliza luego de termino739
26-10-2015Zenit Seguros - No cumplen con el Contrato1296
23-10-2015Zenit seguros - Publicidad engañosa 2440
22-10-2015Zenit Seguros - Mala atención call center y web677
07-10-2015zenit seguros - Mala atencion880
11-09-2015Zenit Seguros - Falta de profesionalismo812
30-06-2015zenit seguros - Seguro Automotriz3043
26-06-2015zenit seguros - falta de profesionalismo833
29-05-2015zenit seguros - negligencia1568
20-05-2015Zenit Seguros - Certificado662
23-04-2015Zenit Seguros - Soap 2014.890
18-04-2015Zenit Seguros - seguro automotriz1372
14-03-2015Zenit Seguros - Mala gestión de la Empresa764
05-03-2015Zenit Seguros - Página Web con teléfonos equivocados1034
19-02-2015Zenit Seguros - Soap 20151611
10-12-2014Zenit Seguros - Se demoran en reparar1484
02-11-2014Zenit seguros - Rechazo Siniestro1878
20-10-2014Zenit Seguros - Soap con Póliza errónea sin solución. 1268
16-09-2014Zenit seguros - Rechazo siniestro1900
02-09-2014Zenit Seguros - Rechazo Siniestro2516
23-07-2014Zenit Seguros - Reembolso1328
25-06-2014zenit seguros - pésima atención 3103
01-06-2014Zenit Seguros - no renovación de contrato854
19-05-2014Zenit Seguros - pesimo servicio 811
26-12-2013Zenit Seguros - Excesiva Demora en reparación de vehículo siniestrado2600
03-12-2013Zenit Seguros - No cumplimiento de reparación831
29-10-2013Zenit Seguros Generales S.A. - No responder a costo total de la reparación de mi vehículo1235
06-08-2013Zennit seguros - Empresa no respeto cláusula de auto de reemplazo2193
30-07-2013Zenit Seguros - Mala Atencion905
18-03-2013Zenit Seguros S.a. - sin vergüenza una ves mas 1854
17-06-2012Zenit Seguros - Entrega despues de repaciones de seguro2083
18-03-2012Zenit Seguros - No entrega de Póliza1464